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        • 淺議電商平臺的知識產權監管義務
        • 來源:人民法院報 作者:袁 博
               隨著“雙十一”等網絡營銷活動逐年如火如荼地開展,各類發生于電商平臺的知識產權糾紛也在高漲,在此情形下,明確電商平臺的相關責任勢在必行。近期,十二屆全國人大常委會審議了電子商務法草案(二審稿),其中對電商處理知識產權侵權行為、電商義務等內容進一步予以明確。司法實踐中,在審理發生于電商平臺的知識產權民事侵權糾紛時,要確定電商平臺的責任,首先應明確電商平臺在防范知識產權侵權方面的義務,筆者認為,電商平臺至少負有以下四種義務:
           
              1.提醒義務
           
              所謂提醒義務,是指電商平臺負有制定適當的運營規則,如“禁止提供侵犯他人知識產權的商品”,并將其告知平臺內的經營者或者用戶的義務。具體而言,相關服務協議中要明確規定“用戶不得買賣侵犯他人知識產權的物品”,“禁止發布侵犯他人知識產權的商品信息”,等等。
           
              2.指引義務
           
              所謂指引義務,是指電商平臺負有通過醒目方式就網絡用戶的涉嫌侵犯知識產權的行為,為權利人提供明確、有效的舉報途徑的義務。例如,對于未經授權在商品或商品說明中使用侵害他人知識產權的圖片、文字、裝潢設計的行為,電商平臺要為權利人提供有效的接收舉報的途徑(如電子郵件、手機、微信等),并組織相關工作人員及時予以判斷并作出反饋。
           
              3.主動監管義務
           
              所謂監管義務,是指電商平臺在日常管理中對網絡商鋪的情況應當有最基本的監管義務。具體包括:有效登記和管理網絡商鋪經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式,以便事后管理,并在配合執法機關查處侵權時負有必要的信息披露義務;對于明顯發生的侵權事實(例如奢侈品牌被以不合理的低價銷售)要主動聯系相關經營者并要求提供合理解釋,在其無法合理解釋的情況下要主動聯系權利人、向執法機關舉報或者采取其他有效措施以制止侵權行為。
           
              4.被動管理義務
           
              此種管理義務是“被動”的,由于平臺經營者無法控制每個商戶每批商品的流通,而僅能接觸商品交易信息,因此憑借有限的信息缺乏對相關交易商品侵犯相關知識產權的認知、預見和審查能力,因此只能在有限范圍內承擔合理義務。即只需對那些顯而易見的侵權行為采取主動措施。但是,對于權利人已經發出的有充分事實依據的警告或者通知,管理者就沒有理由再袖手旁觀。已有的司法實踐已經確認了市場經營管理單位負有“及時、有效”地制止市場內商標侵權行為的義務。換言之,對于電商平臺經營管理者而言,也負有類似的法律義務。例如,在權利人發出警告函和充分證據(如公證書等)投訴其交易平臺內商戶銷售侵權產品的情況下,如果未采取針對性的措施制止相應侵權行為,就違反了應盡的管理義務(即“被動管理義務”),需要承擔相應的法律責任。
           
              (作者單位:上海市第二中級人民法院)
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