2020上半年，全球企業(yè)都籠罩在疫情的陰影之下，其中不少外貿(mào)企業(yè)都由線下轉(zhuǎn)為線上口碑營銷為主，這一轉(zhuǎn)變更加凸顯了社交媒體營銷的重要性，在提高企業(yè)知名度的同時，充分了解消費者對于品牌的反饋，以此改良自身，保持競爭力。

　　今天，優(yōu)易化就給大家分享三條社媒線上口碑營銷的建議，一起來看看吧~

　　第一點：社交媒體將集中推動「一條龍商務(wù)」

　　一條龍商務(wù)是什么樣的？舉個例子，在以前，每一位消費者購買一樣產(chǎn)品的流程大多分為認(rèn)識產(chǎn)品，在不同網(wǎng)頁搜集評價，途中還可能種草其他產(chǎn)品，經(jīng)過廣告的再推廣，才決定是否購買。這之中有無數(shù)次機(jī)會使得消費者放棄購買你的產(chǎn)品，那么為了減少這種情況，“一條龍商務(wù)”誕生了。比如——某一樣產(chǎn)品在Instagram的Stories推廣，均設(shè)有該產(chǎn)品的信息及購買鏈接，也有tagging（標(biāo)簽）可以令大眾從而尋找產(chǎn)品評價。一旦進(jìn)入鏈接后，便即可以決定購買與否。由認(rèn)知產(chǎn)品，查看他人評價，直至下決定購買，都在同一個平臺進(jìn)行，因此被稱為「一條龍商務(wù)」。品牌和社交媒體平臺合作，打造專屬主頁，由展示頁到購買鏈接一應(yīng)俱全，從消費者的角度來說，方便太多了！

　　第二點：社群聆聽是預(yù)防公關(guān)災(zāi)難的必備工具

　　先前我們科普過社群聆聽的概念，指的是企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)收集消費者反饋的信息，觀察企業(yè)品牌在市場的定位，了解自家產(chǎn)品在消費者中的口碑是怎樣的，以及洞悉競爭對手的行動。它亦可以準(zhǔn)確地為企業(yè)品牌分析社交媒體的表現(xiàn)，從而決定未來發(fā)展方向。同樣，社群聆聽還能有效預(yù)防及處理常見的「公關(guān)災(zāi)難」，能夠在企業(yè)品牌形象受損前，先一步探測到蛛絲馬跡，在適當(dāng)時機(jī)立刻行動，先下手為強(qiáng)地阻止事件惡化，避免聲譽(yù)一落千丈。如處理危機(jī)妥當(dāng)，甚至可以化危為機(jī)，是任何企業(yè)品牌必備的工具。

　　第三點：領(lǐng)袖營銷在社媒中的地位更加重要

　　Influencer Marketing（領(lǐng)袖營銷）與「一條龍商務(wù)」息息相關(guān)。KOL多數(shù)在Instagram和Facebook中，以親切而軟性的角度去宣傳產(chǎn)品，由他們在社交媒體上散播廣告訊息，再引導(dǎo)消費者去認(rèn)知產(chǎn)品，我們可以用通俗一點的詞語來形容，稱為“網(wǎng)紅博主”。博主的名氣及評價會提高消費者的購買欲，根據(jù)調(diào)查，有82%的消費者會因自己喜愛的博主的推廣而購買該產(chǎn)品。

　　不過，選擇一個合適自己企業(yè)品牌的博主并不簡單。企業(yè)品牌在挑選博主前，必先需要了解他們的網(wǎng)絡(luò)定位，背景信息，粉絲數(shù)目的真?zhèn)危踔猎摬┲魇欠裨?jīng)為競爭對手提供過推廣等。只有得到了充分的了解，才能在節(jié)省金錢和時間的情況下，達(dá)到最大的推廣效率。

　　優(yōu)易化作為專業(yè)的海外推廣專家，擁有數(shù)十年的數(shù)字營銷經(jīng)驗，可以為你量身定制品牌出海、線上營銷、社媒運(yùn)營等營銷方案，歡迎您通過官網(wǎng)底部的聯(lián)系方式聯(lián)系我們！