什么是品牌危機(jī)公關(guān)?
企業(yè)品牌危機(jī)公關(guān)是常見的一種工作，企業(yè)品牌公關(guān)基本思路就是百度搜索企業(yè)的品牌詞，在搜索結(jié)果中，發(fā)現(xiàn)對企業(yè)品牌不好的內(nèi)容，進(jìn)行友好協(xié)商和溝通，最后解決企業(yè)危機(jī)公關(guān)負(fù)面影響。
比如在百度中搜索“金愛網(wǎng)”出現(xiàn)下面結(jié)果：
如果上圖中的搜索結(jié)果信息是真的，這就對企業(yè)危機(jī)公關(guān)有不好的影響了，就需要開始品牌危機(jī)公關(guān)措施了，那么我們這時(shí)該如何做呢?
這就是這篇文章的初衷，讀完此文之后，你就會解決類似的這種品牌公關(guān)問題；如果您不知道自己的品牌在網(wǎng)絡(luò)上是什么情況，可以使用我們這款【品牌危機(jī)公關(guān)處理工具】，我們的系統(tǒng)會幫您進(jìn)行大數(shù)據(jù)查詢。
為什么要做品牌危機(jī)公關(guān)?
很明顯在網(wǎng)上出現(xiàn)上述情況時(shí)，我們要做企業(yè)危機(jī)公關(guān)。當(dāng)然，優(yōu)易化建議，如果企業(yè)出現(xiàn)負(fù)面信息時(shí)，企業(yè)危機(jī)公關(guān)之前應(yīng)當(dāng)首先核實(shí)其真實(shí)性，如果是因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品和服務(wù)確實(shí)真的出現(xiàn)了問題，品牌公關(guān)最好的方法就是企業(yè)自身整改和調(diào)整，之后就可以扭轉(zhuǎn)負(fù)面信息了。還有一種情況就是負(fù)面可能是用戶吐槽或者是競爭對手的攻擊，那么這時(shí)就需要做針對性的企業(yè)危機(jī)公關(guān)了。
很明顯看出企業(yè)危機(jī)公關(guān)的好處有如下幾個(gè)：
1、企業(yè)品牌公關(guān)有利于品牌的宣傳和推廣
2、企業(yè)品牌公關(guān)有利于做口碑傳播
3、企業(yè)品牌公關(guān)有利于樹立正面形象
4、企業(yè)品牌公關(guān)有利于直接銷售產(chǎn)品
我們明白了企業(yè)在什么情況下去做品牌公關(guān)？以及品牌公關(guān)的意義，那么這時(shí)該進(jìn)入我們的主要內(nèi)容了，就是企業(yè)如何進(jìn)行品牌危機(jī)公關(guān)？
如何做品牌危機(jī)公關(guān)?
企業(yè)做品牌危機(jī)公關(guān)有沒有方法呢？其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)開放的平臺，提供內(nèi)容的網(wǎng)站都有給企業(yè)留下一個(gè)投訴的入口，我們可以利用投訴入口進(jìn)行品牌公關(guān)，常見的方法有下面幾個(gè)：
1、企業(yè)出現(xiàn)媒體報(bào)道負(fù)面信息的解決方法
筆者找到一個(gè)介紹網(wǎng)絡(luò)黃金的騙局，而且，這個(gè)新聞由北京晚報(bào)(北京)發(fā)出，網(wǎng)謀網(wǎng)易轉(zhuǎn)載：
如果你們公司的業(yè)務(wù)或者品牌在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)上面的這種企業(yè)危機(jī)公關(guān)負(fù)面新聞：原始出處為北京晚報(bào)，網(wǎng)絡(luò)媒體網(wǎng)易轉(zhuǎn)載。
出現(xiàn)這種情況，企業(yè)危機(jī)公關(guān)解決起來就麻煩了，正確的解決方法是：出示一些正面材料和國家允許貴公司經(jīng)營許可，可以找原始出處去說明和解決。但是不能直接在網(wǎng)易刪除，強(qiáng)制刪除是違法的。
只有找到原始出處刪除后，可以在網(wǎng)絡(luò)媒體——網(wǎng)易投訴進(jìn)行刪即可。
如果這篇文章已經(jīng)被百度收錄，而我們也已經(jīng)在網(wǎng)易刪除了這篇文章，那么這時(shí)告訴大家快速刪除快照的方法：
點(diǎn)擊上圖中的“百度快照”字樣，然后在出現(xiàn)的頁面中投訴快照就可以了!
然后進(jìn)行相應(yīng)的操作就可以了!
如果還不會的話，我們優(yōu)易化可以幫助您，我們是底蘊(yùn)非常強(qiáng)大的數(shù)字營銷公司，有著強(qiáng)大的資源可以幫助您進(jìn)行企業(yè)危機(jī)公關(guān)。
2、百度知道出現(xiàn)企業(yè)負(fù)面信息的解決方法
大家都知道，百度是最大的中文搜索引擎，我們企業(yè)的品牌和服務(wù)的負(fù)面信息經(jīng)常出現(xiàn)在百度知道中，而如果出現(xiàn)則對我們的客戶產(chǎn)生不好的影響，我們應(yīng)該及時(shí)清理和刪除掉。
比如下面的情況：
如果出現(xiàn)上面的負(fù)面信息，則對企業(yè)的影響是很大的，我們應(yīng)該用正確的方法去解決。
解決方法是，打開百度知道的具體鏈接地址
在這個(gè)頁面中點(diǎn)擊投訴，然后提供相應(yīng)的舉報(bào)信息就可以快速刪除掉了，一般經(jīng)驗(yàn)大概2天時(shí)間會收到結(jié)果。
3、百度貼吧出現(xiàn)負(fù)面信息的解決方法
百度貼吧是百度一個(gè)用戶比較活躍的產(chǎn)品，在這貼吧里面各種信息充斥，不免會有我們企業(yè)的負(fù)面信息，但是貼吧的負(fù)面信息完全是注冊用戶發(fā)布的!這里也肯定有競爭對手發(fā)布我們的負(fù)面信息。
在貼吧中，出現(xiàn)上面負(fù)面信息，對企業(yè)品牌公關(guān)的影響是有傷害的，而且貼吧的互動性太強(qiáng)，這時(shí)我們應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行品牌危機(jī)公關(guān)，那么正確的方式一般有三種：
1)找到發(fā)貼的樓主，說明實(shí)際情況，讓其刪除
2)直接在貼吧里面找到該吧吧主，然后提供相應(yīng)的資質(zhì)證明
3)直接投訴帖子到百度，填寫正常的舉報(bào)信息就可以了，一般情況下2天時(shí)間會有回復(fù)。
做企業(yè)危機(jī)公關(guān)的注意事項(xiàng)
我們在做品牌危機(jī)公關(guān)的時(shí)候，大家一定要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，提高企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，這樣才是根本，不會在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)負(fù)面信息，當(dāng)然如何出現(xiàn)也不用特別著急，可以采用上面的方法來解決。
本文就針對企業(yè)品牌危機(jī)公關(guān)為大家分享這么多，如果按照上面方法還是不能解決，可以直接與我們聯(lián)系，優(yōu)易化從事互聯(lián)網(wǎng)營銷行業(yè)15年以上時(shí)間，我們會幫您解決企業(yè)品牌推廣難題與品牌公關(guān)危機(jī)的！
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